Politika privatnosti

Uvod

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: Politika) objašnjava kako privredno društvo Bolden doo Beograd, Vojislava Ilića 92/5, Beograd (u daljem tekstu: Rukovalac, mi, nas) prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u vezi sa korišćenjem portala https://www.spomen.rs/ (u daljem tekstu: Portal), uključujući kupovinu i objavljivanje umrlica, poslednjih pozdrava i pomena.

U obavljanju svoje delatnosti prikupljamo i obrađujemo lične podatke poštujući sve relevantne zakonske propise.

Važno je da pročitate ovu politiku privatnosti kako biste bili potpuno svesni kako i zašto koristimo Vaše podatke. Ova Politika dopunjuje Uslove korišćenja Portala.

Korišćenjem ovog Portala prihvatate i Politiku privatnosti.

1. Ko je rukovalac

Rukovalac: Bolden doo Beograd (Republika Srbija)

Matični broj: 06666833

PIB: 102009880

Adresa: Vojislava Ilića 92/5, 11050 Beograd

Portal: https://www.spomen.rs/

Email adresa za prigovore i hitne zahteve u vezi sa Objavama (24h): kontakt@spomen.rs

Kontakt: Za pitanja u vezi privatnosti i korišćenju Vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati putem email adrese: kontakt@spomen.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Lični podaci koje prikupljamo su prvenstveno Vaši osnovni lični podaci i prikupljamo ih isključivo u trenutku kada napravite narudžbenicu na Portalu https://www.spomen.rs/ ili kada nas kontaktirate i zatražite informacije o našim ponudama i uslugama.

U zavisnosti od načina korišćenja Portala, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci koje vi unosite:
- podaci o identitetu: ime i prezime;
- kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona, adresa stanovanja, grad;
- podaci potrebni za izdavanje fiskalnog računa (u meri u kojoj su primenljivi i u skladu sa propisima i tehničkim rešenjem Portala).
Podaci o platnim karticama: Ne obrađujemo broj platne kartice kao takav jer se elektronsko plaćanje vrši preko agregatora plaćanja (eksternog pružaoca platnih usluga). Agregator obrađuje kartične podatke u skladu sa svojim pravilima i politikama.
Tehnički i log podaci
- podaci o transakciji (npr. identifikatori transakcije);
- IP adresa, tip uređaja/pregledača, približni tehnički podaci o pristupu;
- logovi o pristupu radi bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i stabilnosti sistema.

3. Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke obrađujemo radi:

R.B.	Svrha obrade	Pravni osnov
3.1	Pružanja usluge (objavljivanje i prikaz Objave, upravljanje Formatima objave)	izvršenje ugovora (korišćenje Portala / kupovina Formata objave)
3.2	Obrađivanja plaćanja i refund-a (komunikacija sa agregatorom, evidencije)	izvršenje ugovora i/ili zakonska obaveza i/ili naš legitimni interes (sprečavanje zloupotreba)
3.3	Izdavanja fiskalnog računa i ispunjenja poreskih/računovodstvenih obaveza	zakonska obaveza
3.4	Postupanja po prigovorima i zahtevima za uklanjanje	legitimni interes i/ili izvršenje ugovora, u zavisnosti od prirode zahteva
3.5	Bezbednosti Portala (sprečavanje prevara, zloupotreba, incidenti)	legitimni interes

Popunjavanjem narudžbenice na portalu https://www.spomen.rs/ Vi garantujete da su informacije koje ste dostavili tačne te da ste u potpunosti saglasni sa odredbama naše Politike privatnosti i u njoj navedenim uslovima.

4. Ko sve može imati pristup podacima (primaoci)

Podaci mogu biti dostupni:

ovlašćenim zaposlenima i saradnicima Bolden doo Beograd (u meri potrebnoj za rad);
pružaocima IT/hosting usluga (obrađivači) koji održavaju Portal i infrastrukturu;
agregatoru plaćanja (u delu koji se odnosi na transakciju i obradu plaćanja);
nadležnim državnim organima, kada je to zakonska obaveza ili po važećem nalogu/traženju.

Svi naši zaposleni i saradnici kao i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i podataka ličnosti.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Vaši podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja ugovornih obaveza kao i naših legitimnih interesa (npr. evidencije, sporovi, sprečavanje zloupotreba).
Tehnički logovi: čuvaju se razumno vreme radi bezbednosti i stabilnosti sistema, nakon čega se brišu ili anonimizuju, osim ako je duže čuvanje potrebno radi rešavanja incidenta/spora.

6. Vaša prava

U skladu sa propisima Republike Srbije kao lice na koje se podaci odnose i čije podatke obrađujemo, imate sledeća prava:

pravo na informacije o obradi podataka o ličnosti.
pravo na povlačenje pristanka. Ako ste nam dali pristanak za prikupljanje, obradu i prenos Vaših podataka o ličnosti, imate pravo da povučete svoj pristanak – u potpunosti ili delimično. Kada primimo obaveštenje da ste povukli pristanak, više nećemo obrađivati Vaše podatke u svrhu(e) na koje ste prvobitno pristali, osim ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu. Imajte na umu da povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena na osnovu Vašeg pristanka pre povlačenja.
pravo na pristup. Možete nam poslati zahtev za dobijanje informacije da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, kao i u slučaju da obrađujemo Vaše podatke, pristup tim podacima, sa dodatnim informacijama.
pravo na ispravku. Imate pravo da se Vaši netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, lice na koje se podaci odnose ima pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.
pravo na brisanje (pravo na zaborav). Imate pravo da se Vaši podaci o ličnosti izbrišu, u sledećim situacijama: podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani; opozvali ste pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu; podneli ste prigovor na obradu, a nema drugog pravnog osnova za obradu ili ste podneli prigovor na obradu koja se vrši u cilju direktnog marketinga; podaci o ličnosti su nezakonito obrađivani; podaci o ličnosti moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza rukovaoca.
pravo na ograničenje obrade. U određenim situacijama imate mogućnost da ograničite pristup Vašim podacima, nama i/ili trećim stranama, u određenim procesima ili u potpunosti, i to: u slučaju da osporavate tačnost podataka za vreme trajanja roka koji nam omogućava da proverimo tačnost; smatrate da nam više nisu potrebni podaci za svrhu obrade, ili ste podneli pritužbu Povereniku, a za vreme trajanja postupka procene pretežnijeg legitimnog interesa.
pravo na prenosivost. Ukoliko ste nam prethodno dostavili podatke o ličnosti, imate pravo da primite nazad te podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i imate pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja od strane rukovaoca kojem su ti podaci bili dostavljeni.
pravo na prigovor i pravo na pritužbu. Imate pravo da uložite prigovor u pogledu obrade Vaših podataka o ličnosti u slučaju da je obrada zasnovana na našem legitimnom interesu, kao i ako se obrada vrši u svrhu direktnog marketinga što uključuje i profilisanje. U slučaju da smatrate da Vaše podatke obrađujemo u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na adresu: Bulevar Kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, na e-mail: office@poverenik.rs ili na broj telefona 011/3408-900.
U slučaju da imate bilo kakva pitanja u vezi obrade Vaših podataka ili želite da koristite bilo koje od gore navedenih prava molimo Vas da nas kontaktirate na: kontakt@spomen.rs.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe i izmena.

Ipak, nijedan internet sistem nije 100% bezbedan. Korisnik razume i prihvata ovaj rizik.

8. Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Portal može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

osnovnog funkcionisanja Portala,
bezbednosti,
unapređenja korisničkog iskustva i analitike (ako je uključeno).

Za politiku kolačića (cookies) koristimo eksternog consent menadžera (platformu za davanje saglasnosti) koja redovno skenira portal i obaveštava krajnjeg korisnika o svim kolačićima koje prikupljamo.

9. Izmene Politike privatnosti

Politiku možemo menjati radi usklađivanja sa propisima, radi bezbednosti i unapređenja usluge. Važeća verzija biće objavljena na Portalu uz datum poslednjeg ažuriranja.