Politika sadržaja i moderacije

Verzija 1.0
Datum poslednjeg ažuriranja: 30.03.2026 13:53:00

Uvod

Ova Politika sadržaja i moderacije (u daljem tekstu: Politika) objašnjava pravila objavljivanja sadržaja na portalu https://www.spomen.rs/ (u daljem tekstu: Portal) i način na koji Bolden doo Beograd (u daljem tekstu: Pružalac usluge) postupa po prijavama i prigovorima.

Ova Politika dopunjuje Uslove korišćenja Portala. U slučaju neslaganja, primenjuju se Uslovi korišćenja i važeći propisi Republike Srbije. Popunjavanjem i predajom narudžbenice odnosno kupvinom Formata objave smatra se da ste prihvatili ova pravila i Politiku.

Korišćenjem ovog Portala prihvatate i Politiku sadržaja i moderacije.

1. Vrste dozvoljenog sadržaja

Na Portalu se objavljuju sledeće vrste objava (u daljem tekstu: Objave):

  1. Umrlica – obaveštenje o smrti određenog lica i povezane informacije (npr. datum sahrane, komemoracije i slično).
  2. Poslednji pozdrav – poruka sećanja/pozdrava preminulom licu.
  3. Pomen – obaveštenje o pomenu/obeležavanju sećanja nakon proteka određenog vremena.

Korisnik može uneti tekst i (ako Portal to dozvoljava) postaviti fotografiju, u skladu sa izabranim Formatom objave i ograničenjima Portala.

2. Postupak narudžbe

Objave se predaju putem online obrasca dostupnog na portalu https://www.spomen.rs/ izborom odgovarajućeg Formata objave. Nakon završene narudžbine na Portalu Korisnik se preusmerava na servis preko kojeg se vrši elektronsko plaćanje ili mu se, ukoliko je izabrao opciju plaćanja preko računa, dostavlja Nalog za prenos ili Nalog za uplatu sa jasnim instrukcijama za plaćanje.

3. Plaćanje, agregator plaćanja i fiskalni račun

Visina naknade određena je cenovnikom koji važi na dan uplate i za konkretan Format objave. Pružalac usluge zadržava pravo promene cenovnika bez prethodne najave.

  1. Elektronsko plaćanje

    Plaćanje se vrši preko eksternog agregatora plaćanja. Plaćanje je moguće izvršiti platnim karticama - VISA, DinaCard ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i objava se objavljuje automatski. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Pružaocu usluge.

  2. Bezgotovinsko plaćanje

    Plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos

    • Portal dozvoljava opciju plaćanja preko računa. U zavisnosti da li je Korisnik usluga pravno ili fizičko lice, Korisniku će biti dostavljen Nalog za prenos ili Nalog za uplatu sa jasnim instrukcijama za plaćanje. Nakon što je Korisnik uplatu izvršio i dostavio potvrdu o plaćanju ili nakon što je uplata evidentirana na Izvodu banke Pružaoca usluge, Pružalac je dužan da u roku od 24 sata objavu učini javnom. Pružalac će nastojati da to bude u što kraćem roku.

    Nakon uspešnog plaćanja i elektronske objave na Portalu Korisnik putem e-mail-a dobija potvrdu o realizovanoj kupovini. Slanje e-mail-a vrši se putem eksternog partnera SendGrid sa verifikovane e-mail adrese noreply@spomen.rs. Pored potvrde o elektronskoj objavi Korisnik putem e-mail-a dobija i izabrani format objave u PDF formatu.

  3. Fiskalni račun

    Pružalac usluge će, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, izdati fiskalni račun za izvršenu kupovinu/uslugu (kada je to primenljivo). Način dostavljanja fiskalnog računa (npr. elektronski, preuzimanje putem Portala ili drugi kanal) biće definisan kroz funkcionalnosti Portala i/ili obaveštenja prikazana Korisniku tokom kupovine.

4. Osnovni principi

Sadržaj na Portalu mora biti:

  • dostojanstven, primeren i u skladu sa namenom Portala;
  • istinit, potpun i pouzdan - u pogledu činjeničnih navoda (npr. identitet preminulog lica, datum i mesto sahrane/kremacije);
  • bez povrede prava trećih lica (privatnost, autorska prava, prava ličnosti i dr.).

Portal je javno dostupan, a Objave se mogu deliti putem linka.

5. Zabranjen sadržaj

Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji:

  1. Nezakonit ili štetan sadržaj
    • predstavlja govor mržnje, diskriminaciju, podsticanje nasilja ili mu je cilj vređanje, omalovažavanje ili narušavanje dostojanstva trećih lica;
    • sadrži pretnje, uznemiravanje, proganjanje, uvrede ili klevete;
    • sadrži pornografski sadržaj ili eksplicitno uznemirujuće slike;
    • promoviše nezakonite aktivnosti.
  2. Lažne ili obmanjujuće objave
    • lažno obaveštava o smrti, identitetu, mestu/datumima sahrane/pomena;
    • koristi Portal za obmanu, manipulaciju ili nanošenje štete.
  3. Povreda privatnosti i dostojanstva
    • objavljuje osetljive podatke o živim licima bez osnova (npr. ime i prezime, brojeve dokumenata, tačne kućne adrese, medicinske podatke);
    • objavljuje sadržaj koji grubo narušava dostojanstvo preminulog ili članova njegove porodice.
  4. Povreda autorskih prava i prava na fotografije
    • koristi fotografije/tekst bez prava ili saglasnosti;
    • koristi preuzete fotografije sa interneta bez dozvole nosioca prava.
  5. Komercijalni spam
    • reklame, promotivne poruke, affiliate linkovi i spam.

6. Automatsko objavljivanje i naknadna moderacija

Objave se, nakon uspešne uplate, automatski objavljuju.

Pružalac usluge može naknadno:

  • ukloniti Objavu ili njen deo,
  • privremeno sakriti Objavu,
  • ograničiti vidljivost Objave,
  • zatražiti pojašnjenja ili dokaze, ako proceni da Objava krši Uslove korišćenja, ovu Politiku ili važeće propise, ili ako postupi po prigovoru/prijavi.

7. Prijava sadržaja i prigovori (24h kontakt)

Ako smatrate da određena Objava:

  • krši Uslove korišćenja ili ovu Politiku,
  • povređuje Vaša prava ili prava člana Vaše porodice,
  • sadrži netačne informacije, možete podneti prigovor/prijavu.

Email adresa za prigovore i hitne zahteve (24h): kontakt@spomen.rs.

Radi bržeg postupanja, preporučujemo da pripremite:

  • link ka spornoj Objavi (ili identifikacioni podatak Objave ako postoji),
  • kratko objašnjenje problema,
  • po potrebi, dokaz o pravu/ovlašćenju (npr. odnos sa preminulim, pravo na fotografiju).

8. Rokovi i način postupanja

Pružalac usluge će nastojati da po prijavi/prigovoru postupi bez odlaganja, posebno kod hitnih zahteva (npr. očigledna povreda privatnosti, govor mržnje, lažna objava).

U zavisnosti od slučaja, možemo:

  • ukloniti sadržaj odmah,
  • privremeno sakriti sadržaj dok se ne razjasni,
  • odbiti zahtev ako procenimo da nema osnova,
  • zatražiti dodatne informacije.

9. Deljenje Objave i javna dostupnost

Objave na Portalu su javno dostupne i mogu biti deljene putem linka te na taj način sadržaj Objave može biti vidljiv svima na internetu.

Korisnik svojim zahtevom za kupovinu Formata objave daje saglasnost Pružaocu usluge da sadržaj Objave koristi, kopira, objavljuje i distribuira i u drugim medijima. Pružalac usluge u drugim medijima neće objaviti Korisnikove lične podatke već samo sadržaj Objave i link na stranicu https://www.spomen.rs/

Korisnik razume i prihvata da sadržaj koji je javno objavljen može biti indeksiran od strane internet pretraživača i/ili sačuvan u keš memoriji, arhivama ili servisima trećih strana, na šta Pružalac usluge ne može u potpunosti uticati.

10. Posebna pravila za fotografije

Korisnik koji postavlja fotografiju garantuje da:

  • ima prava i saglasnosti za objavljivanje,
  • fotografija ne povređuje prava trećih lica.

U slučaju prigovora na fotografiju, možemo je privremeno ukloniti dok se ne razjasni pravo korišćenja.

Korisnik koji postavlja fotografiju prilikom kupovine izabranog Formata objave za određeno preminulo lice daje saglasnost da se ista može koristiti unutar Portala od strane drugih Korisnika prilikom kupovine ostalih Formata objava koje se odnose na to isto preminulo lice.

11. Ne-postojanje komentara

Portal trenutno ne omogućava komentare/kondolencije. Ako u budućnosti komentari budu omogućeni, biće uvedena dodatna pravila i moderacija.

12. Izmene Politike

Ovu Politiku možemo menjati radi usklađivanja sa propisima, bezbednosti i unapređenja usluge. Važeća verzija biće objavljena na Portalu uz datum poslednjeg ažuriranja.

Sačuvane čitulje

Učitavanje...